* Não aceitaremos devolução de produtos que possuam odor, indício de uso.
A Equipe MANAH trabalha para sempre deixar nossos clientes felizes e satisfeitos!
Então, se por algum motivo sua compra não deu certo, não se preocupe, nós trocamos para você. É só seguir certinho as orientações abaixo, conforme o Código de Defesa do Consumidor:
* Em casos de troca ou devolução, o envio deve ser realizado no prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria;
* O custo de envio para trocas são de sua esponsabilidade;
* Produtos de categoria: Acessórios, OUTLET ou BAZAR não terão trocas;
* Produtos de todas as demais categorias terão direito a troca desde que estejam de acordo com os MOTIVOS listados por nós;
* Não realizamos a troca por outra peça antes que a mercadoria chegue em nosso endereço (não reservamos peças);
* A Manah isenta-se da obrigaçao de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto enviado sem comunicação, ou fora do prazo informado acima.
* Em caso de pedidos com benefício de FRETE GRÁTIS, a MANAH isenta-se da obrigaçao de cobrir o frete em caso de troca/devolução.
* Em caso de utilização de cupom de desconto, o valor devolvido é correspondente ao valor líquido do produto (descontando o valor do cupom).
Obs: Para iniciar o processo de troca/devolução seu pedido deve estar com o status de concluído no site que é atualizado automaticamente em até 2 dias úteis após o recebimento do pedido.
Todos os processos de troca e devolução são realizados no site. Para solicitar a troca e devolução mutio é simples, após verificar o prazo informado, você deve entrar no link:
https://manahoficial.troque.app.br
Ao entrar em nosso site de trocas, busque o pedido com o seu CPF, visualize o seu pedido e selecione quais produtos serão trocados ou devolvidos.
Então, preencha seu endereço, selecione o motivo e descreva porque você está fazendo esta solicitação (esse passo é muito importante para nós melhorarmos o nosso serviço e também a escolha dos produtos), por fim, informe seus dados pessoais e finalize a sua solicitação.
Após realizar este processo, a sua solicitação de troca ou devolução chegará até nós, e em até 48h analisaremos sua solicitação.
Se sua solicitação for aprovada:
* A mercadoria deve ser devolvida intacta, com todas as etiquetas afixadas conforme foi enviada, para o endereço que consta na NF: Rua Prudente de Morais, 117 - Estrela - Ponta Grossa - PR, 84040-150;
* Depois da postagem, enviar o comprovante para o whats (42) 99988-0829 para acompanharmos o rastreio;
* A Equipe MANAH se compromete em enviar o produto da troca / ou disponibilizar o crédito para utilização no prazo de até 5 (cinco) dias úteis do recebimento da devolução em nosso Espaço;
* Troca por tamanhos.
* Troca por outros modelos.
* Em caso de falha ou defeito na peça decorrente de sua produção, e devemos ser informados no prazo de 30 dias após o recebimento do produto. A troca será realizada depois de verificarmos se existe defeito de fabricação.
* Produtos adquiridos em promoções, como Black Friday, SALE, BAZAR, etc.
* Solicitação de troca após 7 dias corridos do recebimento do produto.
* Quando constatado mal uso, lavagem indequada conforme indicação na etiqueta da peça ou furos e rasgos decorrente a acidentes.
* Peças sem etiqueta e com indícios de uso.
* Não aceitaremos devolução de produtos que possuam odor, indício de uso.
* Quando constatado alterações na peça, ajustes, bainhas.
*** TODA TROCA / DEVOLUÇÃO É ANALISADA PELO NOSSO CONTROLE DE QUALIDADE, E SE CONSTATADO ALGUM DOS ÍTENS DESCRITOS ACIMA A PEÇA SERÁ REENVIADA IMEDIATAMENTE.
Em casos de restituição de valores, o estorno do valor da compra será feito no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, conforme foi o pagamento no ato do pedido. Transferência bancária na conta a ser indicada de sua titularidade, quando o valor tiver sido pago por transferência ou PIX. Quando a compra for por cartão de crédito, o estorno é realizado em seu cartão nesse mesmo prazo de 5 (cinco) dias úteis, e o seu reembolso ocorrerá de acordo com as políticas de estorno da sua operadora de cartão.
